专注于中小企业营销解决方案(咨询-策划-落地)全国服务热线:17729501616
主页 > 资讯中心 > 营销智库 >

企业如何搭建完善的会员营销管理体系(二)

Time:2020-12-14 10:30Views:

搭建会员之前,先定会员类型

   当前,市面上主流的会员制度分为免费会员制度和付费会员制度,但不代表会员体系就只能按照免费和付费划分,盲目地投入会员开发建设及经营对产品也是一种灾难。


   首先需要了解会员都有哪些类型,再决定哪一种会员形态适合你的产品及所属的产业,那会员制度大致可分为五类:

第一种,注册即可成为会员:新用户注册即为VIP1或者VIP0;这一类会员加入几乎是没有任何门槛,也不需要先消费,甚至为了鼓励加入,还提供新人礼及新人优惠或试用服务。这一类会员制度的设计在于吸引更多新会员的加入;我们通常称之为免费会员体系。

第二种,消费到一定金额才可成为会员:这类会员制度鼓励用户先消费,当消费金额达到一定标准即自动晋升为会员,消费金额越高,会员等级越高,相应权益也会不同;这一类会员制度的设计,在于从经营忠诚用户的角度出发,常见于航旅、酒店等产品。

第三种,付费才可成为会员:这类会员制度代表的是产品商业模式,不仅仅再是以营销为目的;收费模式分为一次性收费和批次性收费,可拆分为按次、天、周、月、季度、半年、年度、两年、终身等。售卖的是产品核心权益和附加价值;其次,会员定价的也是一种运营策略,如有需要我们单独再讲。

第四种,信用卡联名会员:我的广发信用卡就是淘宝联名款,除享受广发权益外,还可会淘宝权益,虽然从来没清楚怎么用过,但如果你有信用卡的话,应该会熟悉。会员不一定得自己来做,通过权益附加,跟银行信用卡合作也是一种方式,可以达到异业合作扩大客户圈层的目的;这级会员是由异业合作创造出来的,异业间讲究客户圈层互补与增效。但我还没经历过,不清楚具体的数据及结算内容。

第五种,受邀尊宠会员:说的就是美国运通卡、招行金葵花这类会员制度,不是任何人或愿意花钱就可以加入的,你要有一定的社会地位或消费到很高、固定存款很高才会被邀请,它是一种尊荣、高贵的象征。此类会员所得到的礼遇也跟一般会员大大不一样。到底有多不一样(嗯…..反正就是不一样),现在很多社交电商或者社交产品,玩的邀请制也是类似概念,有了神秘感、稀缺感就会引发用户好奇,从而带动宣传曝光。所以他不一定就是高级的产品才可以玩,重点在于运营包装吧。

    所以,如果你要搭建经营会员,得先想清楚你的行业、产品、品牌比较适合哪一种会员制度;目前市场上大多数产品做的是前三种,那中小项目产品参考的也是前三种;但你对会员的认知不能局限在三种。


企业营销:90%在“营”,10%在“销”

营销认知的几种误区:第一种:活动等于营销;第二种:促销等于营销;第三种:推广等于营销;第四种:推销等于营销。


企业营销:需要从 “产品”思维转为“用户”思维

   大数据时代,时尚性的营销手段非常多,但营销本质正在从“以商品为纽带”,过渡到“以人为纽带”,从售卖商品,变成了经营用户。从前的产业链“产品--渠道--销售--服务”,变成了“拉新--留存--促活--转化”。在这个新链条中,“留存”成为核心功能点,为了确保留存,就必须与用户之间建立强关系,会员制就是这种强关系的直接表达,会员营销永远不会过时,大数据沟通传播工具,正是会员营销的助推器。


会员制营销是企业战略!

   在竞争日趋激烈的今天,会员已成企业生存与发展的生命线,谁拥有忠诚的客户群,谁就拥有竞争的主动权与发言权。

会员制营销是一门精准的营销,商家通过将潜在顾客变成体验顾客,把普通顾客变为会员,通过会员等级制度、会员积分等多种管理办法,增加用户的粘性和活跃度,从而延伸并持续用户生命周期。顾客按消费频次可分为回头客、忠诚客、常客、散客、过客几种。回头客是对商家有一定信任,二次消费的顾客;过客、散客只是随机到门店消费,偶然性大,无消费规律及消费粘性;忠诚客、常客,经常光顾某店,可能被店铺装修、产品款式、服务等吸引,具有一定忠诚度,消费粘性大。如果说目标顾客是生存的前提,会员则是支撑商家发展的基础,会员忠诚度(活跃度)、消费粘性是商家持续发展的独门秘籍,而会员营销是商家运营的核心!


   卡益通企业营销策划公司是一家高端专业的创新型营销策划公司,公司时刻以客户需求为中心,站在企业战略布局高度,为传统企业和商户提供为企业提供“一站式营销运营解决方案” ,商业模式创新、战略营销规划、营销体系搭建、精准营销方案、营销模式落地;并利用互联网+会员制营销技术,搭建企业深度营销体系,深度营销底层逻辑,通过推广、引流、锁客、拉新等机制,建立企业私域流量池,助推企业业绩增长,使企业低成本从传统模式转向新零售模式。

   卡益通企业营销策划公司为企业提供“一站式互联网营销+解决方案”,基于不同行业形成了整套的解决方案,如白酒行业、加油站行业、餐饮行业、批发行业等,并沉淀一大批优质客户,强盛副食、三诚石化、万源石油、华邑酒库、大路石油、金酱酒业等,卡益通企业营销策划通过提供营销咨询、思路梳理、模式策划、平台搭建、赋能培训等落地服务,帮助企业低成本实现快速转型升级,并为企业商家提供强有力的互联网落地工具:会员管理系统、微信会员卡管理系统、加油站会员系统、智慧油站系统、商家联盟系统等系统软件,建立商家私域流量池,公司力求为每一位客户提供更适合的解决方案及落地工具,使客户在业内保持长期优势地位,免费咨询:17729501616



上一篇:企业如何搭建完善的会员体系(一)

下一篇:没有了